
L'Hotel Carter incombe sulla West 43rd Street (Foto: Kaitlyn Flannagan)
Il senso di presentimento inizia ben prima di entrare nella hall dell’Hotel Carter. Si inizia con una ricerca su Google.
Scoprirai presto che il Hotel Carter , situato sulla West 43rd Street, è il tre volte vincitore di Tripadvisor albergo più sporco in America ed è innegabilmente, inequivocabilmente, il peggior hotel di New York City. Scava ulteriormente e troverai segnalazioni di violazioni del codice edilizio, infestazioni di insetti, omicidi e suicidi. Ti senti coraggioso? Fai una ricerca di immagini.
L'hotel, nei suoi impressionanti 84 anni di esistenza, ha assunto un posto quasi mitico nella tradizione di New York City. Ma con la pervasività di Yelp e TripAdvisor, quella che una volta era una leggenda metropolitana è ora documentata online affinché chiunque possa vederla, ovunque nel mondo. Leggere alcune recensioni degli utenti è sufficiente per farti rivoltare lo stomaco, non per obbligarti a prenotare una stanza.
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Nonostante ciò, c'è un flusso costante di ospiti che vanno e vengono dalle porte della hall dell'hotel. Naturalmente, le camere sono economiche e la posizione desiderabile, ma ci sono altre opzioni di hotel, e quelle che non ti daranno cimici . Quindi, con la reputazione di Carter che ha quasi superato se stessa, chi sono queste anime e perché sono lì?
Sedersi nell'atrio del Carter è già di per sé un viaggio: proprio come nella vicina Times Square, osserverai innanzitutto l'affascinante spaccato di persone. Ma, come anche a Times Square, a volte c’è un sottofondo sinistro. In una recente visita, il Start Tracker Ho notato una donna che piangeva in un angolo. L'intera scena sembra uscita dagli anni '70 grazie ai divani in finta pelle, alle colonne in finto marmo, ai tavoli in finto legno e al soffitto a specchio.
Io sono Clem e lui è Jack, il mio ragazzo. Veniamo dall'Inghilterra. Questa è la nostra prima volta a New York, ha detto una giovane donna Start Tracker una mattina nella hall. Clem stava applicando il correttore sotto gli occhi: nessuno dei due aveva dormito bene la notte.
La coppia ha affermato di avere un budget limitato e, poiché il biglietto aereo era più costoso del previsto, l'alloggio è diventata l'ultima priorità. Una fatidica ricerca su Google – hotel economico a Times Square – li ha portati alla pagina Carter's Hotels.com. Nella fretta, prenotarono una camera per $ 159 a notte senza leggere alcuna recensione. Solo pochi giorni prima della partenza Clem lesse la pagina di TripAdvisor.

Un assortimento di foto caricate dagli ospiti sulla pagina TripAdvisor dell'Hotel Carter
ho pensato, merda, ha detto. Ma okay, quindi ci aspettavamo qualcosa di squisito? No. Ci aspettavamo il Ritz? No. Ci aspettavamo pulito e igienico? Ehm, sì!
Clem e Jack ci hanno detto che il loro bagno era orrendo e che il tappeto non sembrava essere stato aspirato da molto tempo. Le tende erano impolverate, la TV non funzionava e nel bagno non c'era la carta igienica. Dovevano andare loro stessi alla reception per ritirare un panino.
Immagino che il piano sia quello di trascorrere qui il minor tempo possibile, disse tristemente Jack. Oggi andremo al parco. Questo è tutto ciò che sappiamo.

Osservazione della gente nella hall (Foto: Kaitlyn Flannagan)
In realtà ho letto quelle recensioni online, ci ha detto una sera nella hall una donna che ha voluto rimanere anonima. Era in visita dalla Louisiana per un breve viaggio d'affari. E pensavo che le persone, sai, esagerano online, cercano di essere divertenti. Bene, nel caso di questo posto immagino di essere stato in un certo senso smentito.
Ci ha raccontato di lenzuola sporche e piastrelle marroni del bagno. Come Clem e Jack, anche lei era indignata di dover andare a prendere la propria carta igienica.
Non è poi così male, anche se ha ammesso. È economico, ecco quello che è.
Cattivo ed economico, dice Emma Arenton, una giovane donna in visita dalla Nuova Zelanda. L'ultima volta che permetto a mia sorella di prenotare un alloggio.
Per altri, come i fratelli J.R. e Anthony di Buffalo, New York, soggiornare al Carter è motivo di orgoglio.
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Questa è la nostra quarta volta? No, quinta volta qui. E ti dirò, torneremo, disse J.R. mentre cercava di fermare un taxi fuori dall'hotel, con le valigie ai suoi piedi. Siamo dovuti venire a trovare nostro padre, che ormai è vecchio. E ci racconta della “vecchia New York” dove potevi prendere una stanza, senza fare domande. E questo è tutto! Questa è la vecchia New York! Adoriamo i ratti!
I fratelli ci hanno detto che ogni volta che pubblicano foto della loro stanza su Instagram – che, ammettono, non è né pulito né confortevole – ricevono un numero eccessivo di “Mi piace”.

Un visitatore dalla Nuova Zelanda: L'ultima volta che ho permesso a mia sorella di prenotare un alloggio. (Foto: Kaitlyn Flannagan)
Tuttavia, forse il nostro incontro più strano con un cliente è avvenuto una sera nella hall con una donna di nome Helen.
Questa è la mia prima volta qui ed è bello, davvero bello, ha detto Helen. La mia camera era pulita come potrebbe essere. Anche il bagno.
Era a conoscenza della reputazione di Carter? Aveva letto le recensioni online?
No, non ne avevo idea! Le persone sono così esigenti al giorno d'oggi, ha detto ridendo. Ritornerei sicuramente.
Una lucentezza particolare le riempì gli occhi mentre ci raccontava della sua stanza super silenziosa, di Internet ad alta velocità, del cibo lasciato dalle pulizie, nonostante il fatto che le pulizie non lasciassero mai il cibo. (Quando abbiamo chiesto all'addetto alla reception se l'hotel avesse mai lasciato dei dolcetti gratuiti, ha semplicemente riso.)
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Allora cosa dobbiamo pensare di tutto questo? Sembra che la maggior parte degli ospiti fosse male informata. Se avessero trascorso del tempo esaminando le recensioni di TripAdvisor o Yelp, probabilmente avrebbero riconsiderato la scelta del Carter. Molti ci hanno detto di essere stati influenzati dalle foto professionali relativamente attraenti mostrate sui Carter sito web e la loro pagina Hotels.com. Altri sono attratti dal romanticismo di un luogo dove il tempo si è fermato.
Tutto quello che sappiamo è che uscire finalmente dal Carter, nella soleggiata 43esima strada, poi attraverso Times Square, dove il frastuono delle voci si alza intorno a te come una nebbia protettiva, è la cosa più vicina a un'esperienza religiosa che abbiamo mai vissuto. Non siamo riusciti a scappare abbastanza velocemente.