(Screensura: ROWME)

zodiaco 17 luglio

AGGIORNAMENTO: Startracker ha scoperto che anche la FTC ha queste società sul suo radar. Quando abbiamo richiesto informazioni su eventuali indagini su queste società, la FTC ha affermato di aver individuato circa 70 reclami rispondenti a queste quattro. Hanno condiviso con noi i documenti relativi a otto di questi reclami ed è chiaro che i problemi portati all’attenzione della FTC sono in linea con quelli che abbiamo scoperto attraverso revisioni e interviste.

Ogni giorno, le giovani donne su Facebook (META) sono esposte a dozzine di annunci mirati di una manciata di aziende di abbigliamento e-commerce che sembrano troppo belle per essere vere. Le offerte che promettono sono imbattibili: un singolo annuncio potrebbe pubblicizzare abiti da $ 9,99, con uno sconto del 50% sul tuo primo ordine E spedizione gratuita e/o in 24 ore. I vestiti sono trendy e stagionali e i cartellini dei prezzi che pubblicizzano sono semplicemente irresistibili per i millennial che li vedono giorno dopo giorno tra le foto degli amici e gli aggiornamenti di stato.

Ma sai cosa dicono: se qualcosa sembra troppo bello per essere vero, probabilmente lo è.

Sebbene i prezzi di vendita siano reali, i vestiti non lo sono sempre. Vai avanti e ordina quella tuta con uno sconto del 76%, ma non sarà come descritto, non andrà bene e ci vorranno mesi, non 24 ore, per arrivare, se mai arriverà. E poi probabilmente non sarai in grado di restituire il capo e nemmeno di contattare l'azienda.

Abbiamo letto centinaia di recensioni di SiteJabber per ROMWE, SheIn (ex She Inside), Tobi e Rose Gal, alcuni dei più grandi siti di questo tipo, e abbiamo parlato con donne vere che li hanno utilizzati. In termini molto generali, ecco alcuni dei principali reclami, che si applicano a tutte le società:

• I vestiti impiegano mesi per arrivare (se mai lo faranno)
• Le taglie sono completamente sbagliate
• I vestiti sono troppo sottili, troppo velati, realizzati a buon mercato, sono di pessima qualità e spesso cadono a pezzi
• La maggior parte degli articoli sono in vendita finale
• Non vale la pena tentare il reso (la spedizione per il reso costa la metà del costo del capo), ma se lo fai, ci vogliono mesi per ottenere il rimborso (se mai lo fai)
• Sono ingannevoli, offrono un servizio clienti quasi inesistente e sono ampiamente sospettati di manipolazione delle recensioni
• Nel complesso: c'è qualcosa che non va in ogni ordine ed è quasi impossibile risolvere il problema

I tuoi vestiti potrebbero non arrivare mai e non sarai in grado di contattare l'azienda

(Screensura: Facebook)

Rose Gal è senza dubbio la più popolare (l'azienda ha quasi sei milioni di follower su Facebook), ma è forse la più grave. Recensioni per Rose Gal sono assolutamente terribili. Su SiteJabber, l'azienda ha più di 1.300 recensioni a una stella.

(Screensura: SiteJabber)

Tutto ciò che è stato detto in precedenza in merito a vestibilità e qualità persiste sicuramente con questa azienda. I recensori hanno paragonato i loro vestiti a una tovaglia poco raccomandabile, e uno ha detto che il tessuto era come il poliestere del pigiama per un bambino di 5 anni (sic) nel 1965 e che puzzava di animali morti. Rebecca Rivera, 21 anni, ha detto allo Startracker che le piacevano i loro vestiti e voleva ordinare Rose Gal, ma temeva che il materiale/vestiti sarebbero stati troppo economici, meno male che non l'ha fatto.

Mentre molti, molti recensori di She In, Tobi e ROMWE affermano di non aver mai ricevuto i loro vestiti, sembra che la stragrande maggioranza dei recensori di RoseGal abbia affrontato questo problema. Quasi ogni recensore menziona di non aver mai ricevuto il proprio ordine. Ma il vero problema, a quanto pare, è con il servizio clienti. Ancora una volta, ogni sito che abbiamo esaminato presentava problemi con il servizio clienti, ma l’inesistenza di Rose Gal ha fatto saltare gli altri. Sembra che siano effettivamente impossibili da contattare e abbiano solo un account di posta vocale non monitorato, una chat dal vivo che non funziona mai e un modulo di contatto che non funziona mai

Le invettive di YouTube e molte delle recensioni di SiteJabber menzionano la frequenza con cui il cliente ha visto le inserzioni dell'azienda su Facebook e afferma che è questo che lo ha attratto verso l'azienda. Anche alcune delle donne con cui abbiamo parlato hanno sollevato questo problema.

Questi clienti mettono in risalto anche i vestiti alla moda, le belle foto e i siti web giovani, freschi e semplici da navigare. E le vendite, oh le vendite! RoseGal, Tobi, ROMWE e She In corteggiano potenziali clienti bombardandoli di pubblicità, dicendo loro che hanno tutto ciò che desiderano a prezzi che possono effettivamente permettersi. Ma nella maggior parte dei casi non riescono a mantenere nulla di tutto ciò e si tratta di pubblicità ingannevole, se mai è esistita.

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Queste aziende sono tra le più popolari che fanno questo, ma non sono le uniche. Sembra esserci una grande tendenza da parte di aziende di questo tipo che utilizzano annunci mirati su Facebook per sfruttare le donne millenarie alla ricerca di vestiti alla moda a prezzi accessibili. Molti revisori affermano di aver segnalato le società discusse alla FTC, ma la FTC non ha risposto alla nostra richiesta di informazioni relative ai reclami e alle indagini delle società.

Tutte le recensioni sono screenshot di SiteJabber.com e sono rappresentative delle recensioni complessive dell'azienda e non sono state selezionate con cura.